médiatrice familiale, professeur de pratique professionnelle au Centre de promotion sociale d’éducateurs à Chartreuse- Grivegnée.
S’engager dans une médiation, c’est faire évoluer la relation conflictuelle. Et cela est vrai quelle que soit l’issue du processus. Quelques ingrédients de base sont indispensable pour installer la confiance. Dominique Detilloux propose quelques réflexions et outils, qui peuvent servir de balises pour se lancer dans l’aventure. Lorsqu’un problème surgit et que les personnes en conflit décident de tenter de le régler, on peut considérer qu’il y aura un avant et un après « tractation, négociation, (...)
