coordinateur de la Ligue des usagers des services de santé ( LUSS ).
C’est au regard du système québecois que Fabrizio Cantelli remet en perspective les défis quant à l’organisation de la médiation et du traitement de la plainte en Belgique francophone. Transformer les institutions de santé en prenant en compte l’expérience des usagers ? Les chantiers sont ouverts... « Tu entends, ils n’ont pas de comités d’usagers dans les hôpitaux, chez eux ! », lance un participant québécois à l’occasion d’une réunion lorsque la situation en Belgique est évoquée. Cette scène se déroule à (...)
