Complexité croissante des législations (marchés publics, protection des données, organisation du travail…), augmentation des exigences des bailleurs de fonds (en matière de rapportage, de soumission des projets et d’évaluation des dispositifs…), précarité des fi nancements : l’action associative est de plus en plus happée par la gestion administrative et fi nancière, au détriment des missions de base des organisations.
Cette gestion nécessite en outre des compétences de plus en plus pointues et variées, que de petites structures peuvent difficilement posséder. Elles sont dès lors amenées à externaliser différents services (gestion du personnel, comptabilité, informatique…) à un coût exorbitant et pour un service souvent peu adapté à leur réalité. Ce contexte menace à terme la diversité associative et l’éclosion de nouvelles initiatives. Forts de ce constat, les membres fondateurs d’ASSOSS se sont mis autour de la table pour proposer une alternative. Cette alternative, non contente de répondre à ces enjeux, répond également à celui, important, du travail en commun des acteurs de l’ambulatoire social et santé.
Association Social-Santé (ASSOSS) asbl, rassemble des organisations et des personnalités actives dans le secteur social-santé. ASSOSS veut favoriser une dynamique d’innovation sociale, en jouant le rôle d’incubateur de projets pionniers, au service de ses membres, de ses partenaires et de leurs bénéficiaires. Elle compte y parvenir en permettant aux associations de se décharger des tâches de gestion pour leur permettre de se concentrer à nouveau sur leurs missions de service à la population, notamment à travers la mutualisation et la gestion commune de services tels que l’informatique, la gestion financière (comptabilité, trésorerie), l’acquisition de biens (centrale d’achats), le recours à des prestataires (entretien des locaux…), les ressources humaines, la gestion immobilière, la communication, etc.
L’objectif prioritaire est de travailler sur du concret. Cinq groupes de travail ont été mis sur pied. Ils s’attèlent à définir les contours de la future offre de services dans les domaines de l’immobilier, de l’informatique, de la gestion des ressources humaines (règlement général sur la protection des données, mutualisation d’un secrétariat social) et de la gouvernance. D’autres verront le jour prochainement et couvriront de nouveaux champs d’action.
Pourquoi la Fédération des maisons médicales participe-t-elle à ce projet ? Les maisons médicales sont des structures qui, comme les autres asbl, voient évoluer le cadre administratif et législatif de manière exponentielle. La Fédération pourrait abriter en son sein une série de services pour les soutenir, il y a une certaine attente des maisons médicales à ce sujet. C’est par ailleurs un des enjeux prioritaires de notre plan d’action. Nous avons voulu amener le projet un pas plus loin en travaillant avec l’ensemble des structures de l’ambulatoire. Nous avons participé aux phases préliminaires du projet et constaté une très grande ouverture au fonctionnement en réseau, une grande adhésion à nos valeurs et au système de soins de santé que nous défendons. Nous ne faisons que reproduire au niveau des fédérations les partenariats qui existent au niveau local entre les maisons médicales, les centres de planning familial, les services de santé mentale, les services sociaux, etc. Et ça marche ! En quelques mois, deux projets phares ont déjà vu le jour : une série de séances d’information sur le règlement général sur la protection des données (RGPD) organisée avec l’asbl IDEJI et la structuration du programme informatique Topaz (voir ci-dessous).
Topaz : un nouveau logiciel structuré, intégré et labellisé
Imaginez la rencontre entre Pricare, le programme informatique vieillissant de la Fédération des maisons médicales développé par FIGAC, et Jade, le programme informatique plus si jeune non plus de la Fédération laïque des centres de planning familial... De leur union naît quelque chose de nouveau. À cette petite chose en train de faire ses premiers pas, vous ajoutez des parrains et marraines influents dans le secteur ambulatoire : Médecin du Monde, Fédération des services sociaux, Projet Lama, MASS de Bruxelles, CBCS et quelques autres, et vous obtenez « Topaz ». Topaz est un programme informatique transdisciplinaire qui permet une approche globale, centrée sur l’usager et le travail en équipe. Il comporte également des modules « métier » sur mesure : médical, kiné, infirmier, psy, social, juridique. Nous avons appelé ce programme DSSI, pour « dossier social-santé intégré ». Il est construit par et pour le secteur ambulatoire, social et santé, à partir de groupes métiers d’utilisateurs.
Structuré. Il permet un accès à des données brutes et de faire des analyses épidémiologiques pour suivre au plus près sa patientèle. Ce programme porte aussi une attention particulière à l’aspect intuitif et convivial.
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n°84 - septembre 2018
Tous les trois mois, un dossier thématique et des pages « actualités » consacrés à des questions de politique de santé et d’éthique, à des analyses, débats, interviews, récits d’expériences...
